Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как наказать сервис за некачественный ремонт

Гражданское право Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр? В мае прошлого года обращался в автосервис с целью ремонта автомобиля, после оплаты всей суммы, спустя некоторое время, выяснилось что ремонт был некачественный, выявилось множество проблем Есть ли возможность призвать к ответственности автосервис в данный момент? Здравствуйте, Дмитрий! Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги , соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги , безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации. Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы.

Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей. Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова. В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке. Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции.

Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:. Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров — 2, один остается у заявителя, другой - у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят.

Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток. Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию. Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:. Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна.

В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком. После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой.

В ее ходе будет проверяться:. В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае. Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя.

В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам.

Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги. В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса. Для обращения в суд нужно:. Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации.

Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:. Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы. Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах.

Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.

Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика организации будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника. Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении. Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции.

Напомните о необходимости сохранения имиджа компании. При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт. Если решить дело мирно не получилось, придется обращаться в суд.

В данном случае необходимо привести веские доказательства действительности ущерба. Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности.

Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска — 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года. Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

Если вы заключали подрядный договор, сроки требования компенсации установлены в нем. Но если соглашения нет, у вас есть 1 год с момента окончания работ на обращение в суд по данному вопросу. Таким образом, вы еще успеваете направить иск. В данном случае вам нужно заказывать независимую экспертизу или обращаться в другой сервис, где сделают ремонт.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист. Сдал в сервис ноутбук, но после ремонта он стал работать еще хуже. Я попытался поговорить с ребятами оттуда, чтобы они или вернули мне деньги или бесплатно сделали повторный ремонт, но они отказываются.

Как мне определить качество ремонта, чтобы доказать, что они сработали недобросовестно? Анна - ТопЮрист. Здравствуйте Александр. Вам следует направить в адрес сервисной службы претензию, ее копию с их подписью о принятии претензии оставить у себя. В данном документе вы, согласно ст. Чтобы доказать наличие дефекта в ноутбуке, вы можете самостоятельно сдать его на экспертизу. Возмещения расходов на нее, которые фактически являются убытками, вы вправе требовать с сервисного центра.

Наняла бригаду рабочих для ремонта ванной. Мало того, что положили плитку криво, так еще и сломали мне новую сантехнику.

Деньги мне возвращать отказываются, работу переделывать я им не доверяю. Что мне делать в этой ситуации, какие документы для возврата средств подготовить и куда обращаться?

Добрый день. В первую очередь вам стоит произвести независимую экспертизу ремонта, в заключении которой будут перечислены недостатки и определена стоимость их устранения.

Для этого вам понадобятся чеки из магазинов, договор с подрядчиком и акты выполненных работ. После чего вам необходимо составить претензию в адрес исполнителя работ на основании ст. Если же для исправления недобросовестного ремонта вы обратились к другому подрядчику, то вы вправе требовать в претензии возместить понесенные вами расходы, в том числе и на осуществление независимой экспертизы.

К претензии следует приложить заключение экспертизы, копии договора с подрядчиком, актов выполненных работ, чеков из магазинов. Если в досудебном порядке разрешить спор не получится, то придется обращаться в суд с иском.

Сдал часы в часовую мастерскую в ремонт, в связи с остановкой хода часов. Делали около месяца, сделали ход, но часы стали запотевать, на следующий день сдал по гарантии, опять делали месяц, сказали сделали, взял, через шесть дней опять запотели, опять сдал, через неделю позвонили сказали что там появилась коррозия, и сказали что это не гарантийный случай.

Но часы я им сдавал без протечек. Что сделать как с ними побороться. Добрый день! Отдала ноутбук в ремонт, так как он перестал работать. Сказали, что проблема в процессоре, обещали починить за , в ходе ремонта оказалось, что нужно заплатить Так же неожиданно появилась проблема с внешней видеокартой.

Сейчас ноутбук я забрала, но работать он отказывается постоянные системные ошибки. Считаю, что ошибки возникают из-за некачественного ремонта.

Что я могу сделать и в этом случае? Здравствуйте,такая ситуация:отдала телефон в ремонт,ремонт сделан не качественно и вдобавок ко всему появились внешние дефекты,об этом сразу же сказала мастеру, что платить за такой ремонт я не буду ,телефон не отдают ,ссылаясь на то что его отдадут на независимую экспертизу что делать? Какие документы запросить как подтверждение того что его действительно отдали на экспертизу ,а не просто держат у себя???

Здравствуйте, отдала телефон в ремонт после падения в воду мне сказали что посмотрят его и скажут что и как с ним.

Как я судился с автосервисом

Профиль Написать сообщение. Уважаемые форумчане. Столкнулся я с проблемой некачественного ремонта. Страховая компания известная. И сервис, с которым у них договор заключен.

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. При поломке товара многие потребители принимают решение сдать его в ремонт. Ремонт является услугой, которая оказывается частными лицами или организациями.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

Что делать владельцу автомобиля, если сервис, в который он обратился, предоставил ему некачественные услуги ремонта транспортного средства? К примеру, машина была плохо покрашена, вместо новых деталей были установлены старые и т. Если автосервис не выполнил свои обязательства в обговоренный срок, то заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать, чтобы ему возместили понесенные убытки. Важно знать : Расторгнуть договор можно сразу же, если в ходе осмотра были обнаружены существенные недостатки. В этом случае Вы имеет право отказаться от оплаты предоставленных услуг. Если в договоре был прописан гарантийный срок, то автосервис отвечает за все недостатки. В таких ситуациях компания обычно пытается доказать, что дефекты возникли после того, как заказчик принял работу. Обязанность предоставить доказательства возлагается на плечи автосалона. В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придется доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон.

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

.

.

некачественный ремонт

.

от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.